Курганская область , 03.03.2023 г.
С 06.02.2023 г. по 17.02.2023 г. Управлением Роспотребнадзора по Курганской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» проводилось тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции.
Всего поступило 90 обращений граждан.
На первом месте - 19 обращений, касающихся дистанционной покупки парфюмерно-косметической продукции.
Покупки через сеть Интернет пользуются спросом у потребителей, однако не всегда оправдываются их ожидания. Граждан волновали вопросы: как защитить права потребителя при нарушении срока доставки парфюмерно-косметической продукции? если упаковка духов помята, является ли это некачественным товаром? можно ли вернуть качественную парфюмерию?
Вторую позицию разделили вопросы по маркировке парфюмерной продукции и вопросы по информации об адресах и контактах, куда обращаться в случае приобретения некачественной парфюмерно-косметической продукции - по 17 обращений.
На третьем месте обращения по детской косметике (9). Граждан интересовала безопасность такой продукции и можно ли ее вернуть, если после использования проявилась аллергическая реакция?
Минимальный интерес (единичные обращения) или его отсутствие вызвали вопросы по качеству и безопасности различных средств личной гигиены, пилингов и моделирующих кремов, солнцезащитных средств, лаков для ногтей, интимной косметики, иной парфюмерно-косметической продукции.
В результате консультативной помощи специалистов Управления Роспотребнадзора потребителями в адрес 2 продавцов оформлены претензии по возврату денег за некачественную парфюмерно-косметическую продукцию.
Обратившимся гражданам были даны консультации и разъяснения по вопросам действующего законодательства о защите прав потребителей. Потребителям оказана помощь в составлении претензий в адрес продавцов по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции.
Управление Роспотребнадзора по Курганской области напоминает, что в помощь потребителям создан и действует Государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) https://zpp.rospotrebnadzor.ru/.
ГИР ЗПП является источником распространения актуальной и достоверной информации по вопросам защиты прав потребителей, о качестве и безопасности товаров (работ, оказания услуг), о соблюдении технических регламентов. На ГИР ЗПП можно ознакомиться с практикой органов Роспотребнадзора, советами потребителям по актуальным темам, справочно-правовыми актами, другими вопросами и информацией в сфере защиты прав потребителей.
