Курганская область , 03.03.2023 г.
Судебная защита прав потребителей, в том числе неопределённого круга потребителей, является одной из основных задач Управления Роспотребнадзора по Курганской области (далее – Управление).
В защиту прав потребителей в суды общей юрисдикции в 2022 году подано 220 исков (2021 год - 217), из них 164 - в защиту неопределенного круга потребителей (2021 год – 158), 56 - в защиту конкретного потребителя и группы потребителей (2021 год – 59).
Из числа поданных исков наибольшая доля приходится на сферу торговли - 87,3% (2021 – 86,2%); оказания медицинских услуг (4,5%); бытовых (4,1%); услуг ЖКХ (1,4%), Также Управлением инициировались иски в сфере финансовых и транспортных услуг, по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.
Судами рассмотрено 288 исков, в том числе поданные в 2021 году (2021 год - 190), из них 224 - в защиту неопределенного круга потребителей, 64 - в защиту конкретного потребителя и группы потребителей.
Удовлетворено (в том числе частично) 274 исковых заявления (95,1%) (2021 год – 96,3%), из них 214 - в защиту неопределенного круга потребителей, 60 - в защиту конкретного потребителя и группы потребителей.
В пользу потребителей присуждено 3 295 300 рублей (2021 год - 3 633 100 рублей), из них – 108 800 рублей компенсация морального вреда (2021 год – 434 000 рублей).
В судах в целях защиты прав потребителей дано 90 заключений (2021 год – 95 заключений), в 85,7% случаях требования потребителей удовлетворены (2021 год – 83,1%).
Присуждено в пользу потребителей 1 993 800 рублей (2021 год – 2 036 000 рублей), из них компенсация морального вреда – 90 тысяч рублей (2021 год – 71 тысяча рублей).
Так, Управлением Роспотребнадзора по Курганской области в 2022 году инициировано 12 исковых заявлений с целью защиты потребителей, на основании их обращений по вопросу расторжения договоров купли-продажи абонемента ООО «Авицена» (зарегистрировано в г.Челябинске) на комплекс услуг по уходу за лицом и телом.
Под видом бесплатной диагностики здоровья в оздоровительный центр приглашали доверчивых горожан пожилого возраста. Используя психологические приемы, сотрудники убеждали заключить договор с центром, в целях поправки здоровья. В результате такой диагностики, выходя из центра, потребитель получал 2 заключенных договора: купли-продажи абонемента на комплекс услуг и кредитный, с 2-мя различными организациями: исполнителем услуги и банком.
По результатам рассмотрения исковых заявлений Управления Роспотребнадзора по Курганской области мировой суд в декабре 2022 года вынес решения в пользу потребителей, согласно которым с ООО «Авицена» будут взысканы денежные средства по соглашениям о расторжении договора, компенсация морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей.
В мае 2022 года судебная коллегия по гражданским делам Курганского областного суда своим апелляционным определением оставила без изменения решение Кетовского районного суда по коллективному иску (20 человек) Управления Роспотребнадзора по Курганской области в защиту пострадавших после свадебного банкета в с. Лесниково Кетовского района Курганской области. Всем участникам мероприятия была необходима медицинская помощь: были жалобы на расстройство желудочно-кишечного тракта, повышенную температуру тела, резкие боли в животе, рвоту, головную боль и др. Управлением Роспотребнадзора по Курганской области было проведено санитарно-эпидемиологическое расследование причин возникновения заболевания. По его результатам установлено, что граждане были заражены сальмонеллезом, в результате употребления в пищу майонеза, который изготовили в кафе с нарушением санитарных требований. Всего в пользу потребителей присуждено 1 088 708,99 рублей из которых компенсация морального вреда составила 610 000 рублей.
Работа в данном направлении в 2023 году продолжена.
