Консультирование для потребителей и предпринимателей прошло в крупном торговом центре Кургана

Курганская область , 30.04.2023 г.

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Курганской области продолжают выездные консультации по защите потребителей в торгово-развлекательных центрах г. Кургана и в центрах муниципальных округов области.

Необходимость таких мероприятий обоснована анализом обращений граждан, поступивших в Управление в 1 квартале 2023 года. Почти половина из них -  46%, касались сферы розничной торговли, в частности условий возврата и устранения недостатков сложнобытовых приборов и техники. То, что сфера торговли лидирует в потребительских жалобах, подтверждают и итоги «горячей линии», прошедшей в марте, в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей.

25 апреля очередное консультационное мероприятие проведено в удобное для посетителей центра время с 17.00 до 20.00. В течение трех часов за консультациями обратились 47 человек, в том числе предприниматели, деятельность которых осуществляется в торговом центре.  Последних, в частности интересовала система «Честный знак», работа с претензиями покупателей. Со своей стороны, один из представителей хозяйствующих субъектов выразил неудовлетворение отношением покупателей к изучению инструкции, прилагаемой к товару. Часто такая небрежность приводит к неправильной эксплуатации и порче.

Специалисты приготовили наглядный раздаточный материал: тематические буклеты и памятки по наиболее актуальным услугам у населения (изготовление и установка окон, дверей, балконов; приобретение строительных материалов; приобретение сложнобытовых товаров; оказание бытовых услуг и др.).

Подобные консультативные мероприятия будут проведены и в других торгово-развлекательных центрах.