Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю помогло потребителю вернуть денежные средства за несостоявшуюся поездку

Красноярский край , 10.05.2023 г.

Трехлетнее ожидание возврата денежных средств за несостоявшуюся поездку в Таиланд закончилось для жителя Шушенского района только после вмешательства Управления Роспотребнадзора.
В 2019 году потребитель приобрел у турагента ООО «Золотая Сибирь» три туристские путёвки, туроператором по которым являлось ООО «Регион Туризм».

В установленные договором сроки поездки не состоялись, деньги несостоявшимся туристам возвращены не были, на претензию ответа не последовало.

В марте прошлого года потребитель обратился с аналогичной претензией в туристическую компанию, однако его требования были удовлетворены частично (на счет потребителя поступило только 125 912 рублей).  

Рассмотрев представленные потребителем документы, Управлением было подано исковое заявление в суд в защиту прав потребителя.

По решению суда в пользу жителя взысканы денежные средства в сумме 87 022 рублей (оставшаяся сумма), а с ООО «Золотая Сибирь» взысканы компенсация морального вреда и штраф в размере 5000 рублей за не удовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.