Архангельская область , 16.05.2023 г.
В Управление Роспотребнадзора по Архангельской области поступило обращение потребителя с жалобой на отказ общества с ограниченной ответственностью вернуть денежные средства за услуги.
02 ноября 2022 года потребитель у компании приобрел автомобиль. Дополнительно потребитель заключил договор с иной организацией, сумма которого составила 75 100,00 руб. (опционный договор).
Согласно заключенному договору потребитель может пользоваться программой обслуживания «Комфорт», объектом обслуживания является автомобиль LADA. Потребителю был выдан сертификат на услуги: автосправка 24 часа, консультация юриста, консультация механика по телефону, подвоз топлива и др.
Спустя несколько дней потребитель решил отказаться от указанных услуг и обратился с требованием расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств. В добровольном порядке требования потребителя не были удовлетворены.
Вместе с тем, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На основании обращения потребителя Управление Роспотребнадзора по Архангельской области обратилось в суд с иском в защиту прав данного потребителя с требованиями расторжения опционного договора и возврата денежных средств, уплаченных по договору, выплаты неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.
Решением мирового судьи г. Архангельска требования потребителя удовлетворены в полном объеме. Потребителю присуждена сумма в размере 122 140,66 руб.
Решение вступило в законную силу.
В соответствии с пунктом 7 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора, уполномоченные осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).
Управление информирует граждан о возможности подачи исков в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме, в том числе по фактам отказа в возврате денежных средств при расторжении опционного договора по аналогичной ситуации.
Следовательно, потребители могут обратиться непосредственно в Управление по адресу: г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 24, с письменным ходатайством о защите нарушенных прав и законных интересов, посредством подачи искового заявления в суд.
К ходатайству необходимо приложить копии документов (кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты билета, копию претензии к организатору концерта/агенту и ответа на неё (при наличии), а также иные документы, имеющие отношение к вопросу, описанному в обращении, а также указать следующие сведения о себе:
-фамилия, имя, отчество,
-дата и место рождения,
-место жительства или место пребывания,
-один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, серия и номер водительского удостоверения),
-контактный телефон для связи,
-размер компенсации морального вреда, причиненного потребителю.
