Управлением Роспотребнадзора по Тюменской области проведен семинар по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг

Тюменская область , 26.05.2023 г.

Управлением Роспотребнадзора по Тюменской области в Региональном центре активного долголетия, геронтологии и реабилитации при содействии АУСОН ТО «Региональный центр активного долголетия, геронтологии и реабилитации», проведено 2 семинара для потребителей.

На семинаре было рассказано о правах потребителя, об определениях качества товара, указанных в законе с конкретными примерами из имеющейся практики, даны определения качественного товара или услуги, рассказано, что делать в случае выявления недостатков в товаре, услуге, почему важно требовать предоставление информации о товаре, об услуге и какие права имеются у потребителей, если такая информация не представлена, в каких случаях можно отказаться от исполнения услуги в одностороннем порядке. Потребителям пожилого возраста разъяснено на основе конкретных примеров какие особенности существуют при возврате продавцу технически сложного товара с недостатками, возможно ли вернуть продавцу технически сложный товар надлежащего качества приобретенного дистанционным способом.

Присутствующим также рассказали на конкретных примерах, когда Управление помогло вернуть денежные средства потребителям в досудебном или судебном порядке. Рекомендовано при необходимости обращаться за консультациями в Управление и даны контактные телефоны отдела защиты прав потребителей, общественной приемной Управления.
Подобная практика встреч Управлением по согласованию с АУСОН ТО «Региональный центр активного долголетия, геронтологии и реабилитации» будет продолжена в третьем квартале 2023 года.