Архангельская область , 09.06.2023 г.
Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области в качестве уполномоченного федерального органа исполнительной власти по государственному надзору в области защиты прав потребителей принято участие в судебном разбирательстве, по результатам которого в пользу потребителя взыскана сумма в размере 429 623,02 руб.
Между потребителем и турагентом был заключен договор о реализации туристского продукта. Стоимость тура составила 180 000,00 рублей. В связи с отменой рейса потребитель обратилась с заявлением с требованием возврата денежных средств. Турагентом произведен возврат денежных средств только в сумме 44 497,00 рублей. В рамках реализации судебной защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области дано заключение по делу, которым исковые требования потребителя поддержаны в полном объеме.
Решениями суда г. Архангельска потребителю присуждена сумма в размере:
- 388 610,52 рублей, уплаченные по договору денежные средства, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя,
- 20 442,50 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами до даты фактического возврата денежных средств, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя,
- 20 570,00 рублей, судебные издержки, почтовые расходы.
Управление Роспотребнадзора по Архангельской области напоминает, что в соответствии с пунктом 7 статьи 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора, уполномоченные осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей). Причинами группового обращения в суд являются нарушения прав большого круга лиц (не менее 20).
Управление информирует граждан о возможности подачи коллективных (групповых) исков, в том числе по фактам отказа в возврате денежных средств туроператором по аналогичной ситуации.
